1Responsable del Tratamiento y Alcance
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma web evolvvzla.com (en adelante, "EVOLV", "nosotros" o "la plataforma"), operada por EVOLV Venezuela en Caracas, República Bolivariana de Venezuela.
Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal de nuestros usuarios, biohackers, atletas y profesionales de la salud que acceden a nuestros protocolos y catálogo de péptidos bioactivos.
2Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos información de los usuarios únicamente con el fin de prestar nuestros servicios de autenticación, atención al cliente y gestión logística:
- Identificador de usuario de Google (Google ID): Para asociar tu cuenta de forma unívoca.
- Dirección de correo electrónico: Para autenticarte, enviarte confirmaciones de pedido y comunicaciones operativas.
- Nombre completo del perfil: Para personalizar tu panel de paciente/cliente y rotular tus paquetes de envío.
- Foto de perfil (opcional): Para mostrarla en tu panel de control mientras navegas en la app.
3Finalidad del Tratamiento de los Datos
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
- Creación y mantenimiento de tu cuenta de usuario: Proporcionarte acceso autenticado y seguro al portal de pacientes, órdenes activas y sistema de recompensas.
- Gestión y cumplimiento de órdenes: Procesar tus pedidos de péptidos, emitir comprobantes de compra y coordinar la entrega física en Caracas o vía Zoom/MRW en el interior del país.
- Comunicaciones operativas y clínicas: Notificar el estatus de tu envío, cambios en el inventario o responder consultas técnicas sobre reconstitución y conservación de viales.
- Seguridad y prevención de fraudes: Verificar la autenticidad de los pagos reportados y proteger la integridad de las cuentas.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de EVOLV se apegarán estrictamente a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los Requisitos de Uso Limitado (Limited Use Requirements):
- No venta de datos: EVOLV no vende, alquila, transfiere ni comercializa datos de usuarios de Google a terceros bajo ninguna circunstancia.
- No publicidad de terceros: No utilizamos los datos obtenidos de Google para mostrar anuncios publicitarios personalizados ni los cedemos a redes publicitarias o corredores de datos.
- No entrenamiento de Inteligencia Artificial: No utilizamos los datos personales obtenidos a través de las API de Google para entrenar modelos de lenguaje o algoritmos de inteligencia artificial generales.
- Acceso humano restringido: Ningún miembro de nuestro equipo lee tus datos personales de Google a menos que hayas brindado tu consentimiento explícito para resolver un problema técnico específico o sea requerido por ley.
5Medidas de Seguridad y Almacenamiento
Toda la información se almacena en infraestructuras de nivel empresarial provistas por Supabase y PostgreSQL, bajo estrictos estándares de seguridad:
Toda la comunicación web se realiza a través de HTTPS/TLS de 256 bits. Las contraseñas se almacenan mediante funciones hash criptográficas seguras (nunca en texto plano). Las bases de datos implementan Row Level Security (RLS), asegurando aislamiento estricto entre registros.
6Retención de Datos y Solicitud de Eliminación (Derecho al Olvido)
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, tributarias o de garantía de despacho.
Cualquier usuario tiene derecho a solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de todos sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer este derecho, simplemente envía un correo a contacto@evolvvzla.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos" desde la dirección vinculada a tu cuenta. Procesaremos la eliminación permanente en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas.
7Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies técnicas y de sesión necesarias para mantener activa tu autenticación, recordar tu carrito de compras y asegurar que tu navegación sea fluida. No empleamos cookies invasivas de terceros para comercialización no autorizada.
8Canales de Contacto Oficial
Para cualquier consulta, aclaratoria o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
- Correo Electrónico de Soporte: contacto@evolvvzla.com
- WhatsApp de Soporte: +1 (305) 927-5755
- Sitio Web Oficial: https://evolvvzla.com
- Ubicación: Caracas, Distrito Capital, Venezuela.